Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Le Tanneur

Quels sont les délais et modes de livraison ?

Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi que la livraison express via Chronopost. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 150€ d'achat.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, accompagnés de leur étiquette et de leur housse de protection.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos articles de maroquinerie bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Notre service après-vente est à votre disposition pour toute expertise ou réparation.

Comment entretenir mon sac en cuir Le Tanneur ?

Nous recommandons de nettoyer régulièrement votre sac avec un lait nettoyant spécifique pour le cuir et un chiffon doux. Évitez tout contact prolongé avec l'eau, les sources de chaleur ou les corps gras.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement fractionné en 3 fois sans frais avec notre partenaire Alma.

Proposez-vous un service de personnalisation ?

Oui, nous proposons un service de marquage à chaud sur une sélection de modèles. Vous pouvez faire graver vos initiales en finition argentée, dorée ou naturelle pour rendre votre pièce unique.